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A todos nuestros usuarios:

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega de los productos para la República Dominicana es aproximadamente de 1 a 2 días hábiles para la ciudad de Santiago de los Caballeros y de 3 a 5 días hábiles para la ciudad de Santo Domingo y otras ciudades principales y hasta 3 a 6 o más días hábiles para otros destinos. Para consultar el tiempo de entrega de manera específica hacia tu ciudad o municipio, puedes consultar vía nuestro correo electrónico servicioalcliente@yanier.com.do. El tiempo de entrega para otros países del mundo será calculado en el proceso de compra antes de realizar el pago. Para consultar el tiempo de entrega aproximado hacia tu país, puedes escribirnos a nuestro correo: servicioalcliente@yanier.com.do.

El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago, y se enviará el tiempo estimado al correo electrónico proporcionado al momento de compra. Para pagos con tarjeta de crédito y débito, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Es importante tener en cuenta que:

Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

Si el pago de tu compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurran antes de las 2:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 2:00 pm se contará su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con:

La línea de Servicio al Cliente YANIER al 1(829)-868-8526, (en horario de lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm)

A través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@yanier.com.do.

 

TIPOS DE ENVÍO Y COSTOS

El envío de los pedidos es gratuito a toda la República Dominicana para compras iguales o superiores a US$60.00. Para compras inferiores a este valor, el costo de envío será una tarifa fija. Este valor se agregará al total de tu compra en el proceso de checkout.

El flete para los envíos a Estados Unidos u otros destinos se calculará al momento de la compra y te será informado en la confirmación de la orden, antes de que realices el pago.

Preguntas acerca de los Tiempos de Entrega deben ser enviadas a: servicioalcliente@yanier.com.do.